Condiciones de uso.

1. Aceptación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio tybsi.es y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos por TYBSI SL (en adelante, «TYBSI» o «el prestador»). El acceso al sitio implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te rogamos no utilizar el Sitio.

2. Servicios

TYBSI presta servicios de ingeniería tecnológica, entre los que se incluyen:

• Desarrollo y despliegue de agentes de inteligencia artificial.
• Ciberseguridad, auditoría y adecuación normativa (NIS2, ENS, ISO 27001).
• Alojamiento y virtualización en datacenter propio, ubicado en la Unión Europea.
• Formación técnica y convenios con centros educativos.
• Servicios IT clásicos a través de su marca OKPC.

Las condiciones particulares de cada servicio se pactarán mediante contrato específico, oferta aceptada o suscripción al servicio. En caso de conflicto entre este texto y un contrato específico, prevalece el contrato específico.

3. Uso aceptable

Los usuarios se comprometen a utilizar el Sitio de forma diligente, correcta y lícita. Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos, lesivos o contrarios al orden público.
• Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• Realizar ataques de denegación de servicio, inyección, reconocimiento agresivo u otras acciones que afecten a la disponibilidad o seguridad del Sitio o sus usuarios.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos sin autorización.
• Suplantar la identidad de terceros.

4. Precios, facturación y pago

Los precios aplicables a los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación, indicados en la oferta o contrato. Todos los precios se entienden en euros (€) y sin IVA, salvo que se indique lo contrario.

La facturación se emite electrónicamente a través de nuestra plataforma VERIFACTU, cumpliendo el Real Decreto 1007/2023 y el Reglamento de Facturación. Los plazos de pago se pactan en contrato; salvo pacto, 30 días desde la fecha de factura.

5. Niveles de servicio (SLA)

Los SLAs aplicables (disponibilidad, tiempos de respuesta, ventanas de mantenimiento) se recogen en el contrato específico de cada servicio. Por defecto:

• Soporte comercial: respuesta en 48 h laborables.
• Clientes con contrato activo: soporte en horario laboral a través de sus canales TOWINIA.
• Incidentes críticos en producción: 24/7 cuando el SLA del cliente lo incluya.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diagramas, código, diseños) son propiedad de TYBSI o se utilizan con licencia. Los desarrollos a medida entregados al cliente se regirán por lo pactado en el contrato específico — por defecto, TYBSI mantiene la propiedad de los componentes reutilizables de su plataforma y concede al cliente una licencia de uso sobre el entregable.

7. Confidencialidad

TYBSI trata como información confidencial toda aquella que reciba del cliente en el marco de los servicios, aplicando medidas técnicas y organizativas equivalentes a las que aplica a sus propios sistemas. La confidencialidad se mantiene durante toda la relación y durante los 5 años posteriores a su finalización.

A petición del cliente se firma Acuerdo de Confidencialidad (NDA) antes de compartir información técnica o comercial sensible.

8. Soberanía digital

Todos los servicios de TYBSI se prestan desde infraestructura ubicada íntegramente en la Unión Europea. No se transfieren datos, copias de respaldo ni modelos derivados fuera del Espacio Económico Europeo salvo obligación legal o consentimiento expreso por escrito del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

TYBSI responde de los daños directos efectivamente probados y causados por su acción u omisión negligente, con el límite económico pactado en cada contrato (por defecto, el importe anual del servicio contratado). No responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, ni daños reputacionales derivados del uso de los servicios por el cliente.

10. Duración y resolución

La duración de cada servicio se establece en su contrato específico. Las partes podrán resolver el contrato por incumplimiento grave de la contraparte, previa notificación fehaciente con 15 días de antelación para subsanar, salvo casos de urgencia.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Zamora, salvo que la normativa procesal imponga otro fuero o se trate de consumidores, en cuyo caso se aplicarán las reglas específicas de protección del consumidor.

12. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, escribe a info@tybsi.es.